Troca e Devolução

Troca e Devoluçõa

A VIDACOM cobre quaisquer defeitos de fabricação e que não sejam oriundos de dolo ou culpa do consumidor, excluídos ainda da garantia aqueles decorrentes de mau uso, instalação ou transporte inadequados, variações na rede elétrica, variações climáticas intempéries, quedas de raio, derramamento de líquidos, acúmulo de pó ou poeira, inexistência de estabilizadores ou reguladores de tensão corrente elétrica. 

São situações que extinguem ou não geram direito a garantia, dentre outras e além das acima indicadas: 
- Produto com lacre de garantia rompido ou danificado.
- Decorrido o prazo de garantia.
- Produto danificado por acidente, queda, transporte ou ações da natureza (raio, água, poeira, etc.).
- Produto não conferido visivelmente na hora do recebimento da mercadoria.
- Produto com conserto realizado por técnico não autorizado.
- Produto danificado pela utilização de material fora das especificações técnicas.
- Utilização do produto fora das condições normais de seu funcionamento de uso.
- Produtos incompletos, sem embalagem, acessórios, cabos e espelhos. 

Para realizar a troca por um produto similar, é imprescindível que o mesmo conte com todos os acessórios adquiridos no momento da compra, respeitados os prazos para tal prática (ex: caixa, cabos CDS de instalação, etc.).

Alguns produtos possuem o número de série impresso somente na embalagem, os produtos que forem enviados para a garantia desacompanhados de sua embalagem serão devolvidos sem troca preserve a embalagem e manuais até o vencimento da garantia.